Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Z Cool Store Distribution, SAS au capital de 1 000 €, SIRET 106 693 021 00011, dont le siège est au 8 avenue Augustine, 92250 La Garenne-Colombes. Contact : communication@zcoolstore-boutik.fr.

Quelles données nous collectons et pourquoi

Formulaire de contact. Nom, e-mail, téléphone, société, sujet et message. Nous les utilisons pour répondre à votre demande. Durée de conservation : trois ans à compter de votre dernier contact, puis suppression.

Compte client et commande. Identité, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique de commandes. Nous les utilisons pour traiter et livrer vos commandes et pour établir les factures. Les documents comptables sont conservés 10 ans, comme la loi l’exige.

Paiement. Le paiement est traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

Demande d’avis. Cinq jours après votre commande, nous vous envoyons un seul e-mail avec nos guides d’entretien et une invitation à donner votre avis. Nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail. L’avis est publié sur Trustpilot, selon les règles de ce service. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à communication@zcoolstore-boutik.fr.

Qui reçoit vos données

L’équipe de Z Cool Store Distribution, Odoo S.A. (hébergement et logiciel du site), Stripe (paiement), Infomaniak (messagerie électronique) et les transporteurs chargés de la livraison. Nous ne vendons pas vos données.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, par exemple aux États-Unis. Le transfert repose alors sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, comme le cadre UE-États-Unis. À défaut, il repose sur les clauses contractuelles types.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour garder votre panier, votre session de connexion, votre langue et votre fuseau horaire. Notre prestataire de paiement Stripe peut aussi déposer des cookies pour prévenir la fraude lors de votre commande. Ces cookies ne demandent pas votre accord.

Le site utilise aussi le compteur de visites intégré d’Odoo, notre hébergeur et fournisseur de logiciel. Il compte les visites et les pages consultées, de façon anonyme (pages vues et pays, sans nom ni adresse e-mail), afin de savoir quelles pages sont utiles. Ce comptage fait partie du fonctionnement du site : il se fait sans cookie de suivi et le bouton « Que les essentiels » ne l’arrête pas. Ces données ne sont pas transmises à des régies publicitaires. Odoo supprime automatiquement les visiteurs inactifs. Votre choix dans le bandeau est conservé 180 jours ; vous pouvez le supprimer dans les réglages de votre navigateur. Si vous cliquez sur « Je suis d’accord », le site garde aussi, 30 minutes, un cookie qui liste les produits consultés, pour vous les rappeler pendant votre visite.

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire et aucun outil de mesure d’audience tiers.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l’opposition à leur traitement, et leur portabilité. Écrivez-nous à communication@zcoolstore-boutik.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).